Privacy policy

一、我们收集哪些信息?

  1. 您主动提供的信息

    • 订购信息:姓名、收货地址、电子邮箱、电话号码、支付信息(信用卡/PayPal账号等);

    • 账户信息(如注册时):用户名、密码;

    • 沟通记录:与客服的聊天记录、邮件内容。

  2. 自动收集的信息

    • 设备信息:IP地址、浏览器类型、操作系统、设备标识符;

    • 行为数据:访问页面、点击记录、停留时长、来源渠道(通过Cookie及类似技术获取);

    • 位置信息:根据IP地址推断的国家/地区(用于税费计算及物流)。


二、我们如何使用您的信息?

我们仅在合法、必要的前提下处理您的数据,用途包括:

  • 处理订单、完成支付及物流配送;

  • 通过邮件或短信发送订单状态通知;

  • 回复您的咨询或投诉;

  • 改进网站功能及用户体验(如分析页面流量);

  • 防范欺诈或滥用行为;

  • 在法律要求时配合监管部门调查。


三、我们如何共享您的信息?

我们仅在以下情况下与第三方共享数据:

  1. 服务提供商

    • 支付处理方(如PayPal、Stripe);

    • 物流公司(如DHL、FedEx);

    • 网站托管及数据分析服务商(如Google Analytics)。
      注:第三方仅能基于我们的指示处理数据,且需遵守保密协议。

  2. 法律义务
    根据法院命令、政府要求或为保护我们合法权益时披露。

  3. 业务转让
    若发生合并、收购或破产,您的信息可能转移至新主体。


四、国际数据传输

我们的服务器和合作方可能位于您所在国家以外的地区(如美国、欧盟)。我们将通过标准合同条款(SCCs)或其他法律认可机制,确保数据跨境传输符合适用法律(如欧盟《通用数据保护条例》GDPR)。


五、数据保留期限

我们仅在实现本政策所述目的所需时间内保留您的数据:

  • 订单信息:保留至交易完成后7年(税务审计要求);

  • 账户信息:账户注销后30天删除;

  • 客服沟通记录:保留3年用于争议处理。


六、您的数据权利

根据您所在地区的法律(如GDPR、CCPA),您可能享有以下权利:

  • 访问权:请求获取我们持有的您的个人信息副本;

  • 更正权:要求修正不准确或不完整的信息;

  • 删除权:在无合法留存理由时请求删除数据;

  • 限制处理权:要求暂停使用您的数据;

  • 反对权:拒绝我们将数据用于营销或数据分析;

  • 数据可携权:获取结构化、通用格式的数据副本。

如需行使权利,请通过[客服邮箱/在线表单]联系我们,我们将在30日内回复。


七、Cookie与追踪技术

  1. 我们使用的Cookie类型

    • 必要Cookie:维持网站基础功能(如购物车);

    • 偏好Cookie:记住语言、货币设置;

    • 分析Cookie:统计访问量、用户行为(通过Google Analytics等);

    • 广告Cookie:展示个性化广告(如您同意)。

  2. 管理Cookie
    您可通过浏览器设置拒绝或删除Cookie,但可能导致部分功能无法使用。


八、儿童隐私

我们的服务不面向16周岁(或您所在地区法定年龄)以下未成年人。若发现误收集儿童信息,我们将立即删除。


九、政策更新

我们可能不定期修订本政策,变更将通过网站公告或邮件通知。您继续使用服务即视为接受更新后的政策。


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